Lorsque que les relevés de compte ne sont pas présents en Trésorerie le matin, ou qu’une remise en part pas en banque, il convient dans un premier temps de vérifier la communication bancaire.
Dans Sage XRT Communication, aller dans le menu Audit \ Historique des transferts
Une icône bleue indique une communication Réussie.
Une icône rouge indique une communication en Echec. Pour en connaitre la raison, double cliquer sur la ligne.
Si un message apparait dans la 1ère ligne (code de retour protocolaire), l’erreur se situe à la banque.
Il convient d’appeler le service télématique de la banque et de lui indiquer le message.
Si un message apparait dans la 2ème ligne (code ce retour secondaire), l’erreur se site en interne.
Il convient d’appeler son service informatique.
Liste des erreurs protocolaires
| ERREUR | Description | Action |
| EBICS_AUTHENTICATION_FAILED | La vérification de la signature d’authentification a échoué. | |
| EBICS_INVALID_REQUEST | La syntaxe du message reçu n’est pas conforme aux spécifications EBICS. | |
| EBICS_INTERNAL_ERROR | Une erreur interne s’est produite lors du traitement de la requête EBICS. | |
| EBICS_TX_RECOVERY_SYNC | La récupération de la transaction nécessite une synchronisation entre le système client et le système bancaire. | |
| EBICS_INVALID_USER_OR_USER_STATE | L’utilisateur n’est pas connu du système bancaire ou l’état d’abonné enregistré dans la banque de l’initiateur n’est pas autorisé pour ce type d’ordre. | |
| EBICS_USER_UNKNOWN | L’initiateur n’est pas connu du système bancaire. | |
| EBICS_INVALID_USER_STATE | L’état d’abonné de l’initiateur enregistré dans le système bancaire n’est pas admissible en ce qui concerne le type d’ordre. | |
| EBICS_INVALID_ORDER_TYPE | Le type de commande est inconnu ou n’est pas approuvé pour une utilisation avec EBICS. | |
| EBICS_UNSUPPORTED_ORDER_TYPE | Le type d’ordre sélectionné est facultatif avec EBICS et n’est pas pris en charge par l’institution financière. | |
| EBICS_USER_AUTHENTICATION_REQUIRED | Récupérez le dossier de signature récent avec les commandes autorisées de type de commande HVU ou HVZ, respectivement. | |
| EBICS_BANK_PUBKEY_UPDATE_REQUIRED | La clé bancaire publique dont dispose l’abonné n’est pas valide. | Utilisez HPB pour télécharger la clé bancaire actuelle. |
| EBICS_SEGMENT_SIZE_EXCEEDED | La taille spécifiée d’un segment de données de commande de téléchargement (dans le cas de H003 : 1 Mo) a été dépassée. | |
| EBICS_INVALID_XML | La validation XML avec le schéma EBICS a échoué ou XML n’est pas correctement formaté. | |
| EBICS_INVALID_HOST_ID | Le HostID transmis est inconnu du côté de la banque. L’utilisation de ce code n’est prévue que pour la demande HEV. | Vérifiez l’HostID utilisé et corrigez-le. Consultez l’institution financière, si nécessaire. |
| EBICS_TX_UNKNOWN_TXID | L’ID de transaction fourni n’est pas valide. | |
| EBICS_TX_ABORT | La transaction a été annulée côté serveur car la récupération de la transaction n’est pas prise en charge ou n’est plus possible en raison d’un compteur de récupération trop élevé. | |
| EBICS_TX_MESSAGE_REPLAY | Une réponse au message a été identifiée (paire Aucun/Horodatage doublée) ou la différence de temps entre le client et le serveur dépasse la limite du paramètre. | Générez une nouvelle valeur Aucun et mettez à jour l’horodatage |
| EBICS_TX_SEGMENT_NUMBER_EXCEEDED | Le nombre total de segments depuis l’initialisation de la transaction a été dépassé, par exemple l’attribut @lastSegment a été défini sur « false » lors de la transmission du dernier segment. | |
| EBICS_INVALID_ORDER_PARAMS | Le contenu de OrderParams n’est pas valide. Par exemple, s’il commence après la fin d’un StandardOrderParams ou, dans le cas de HVT, le fetchOffset est supérieur à NumOrderInfos (le nombre total d’informations de commande particulières pour une commande). | |
| EBICS_INVALID_REQUEST_CONTENT | Le message reçu est conforme syntaxiquement au schéma XML EBICS, mais pas sémantiquement aux directives EBICS, par exemple les téléchargements IZV avec UZHNN nécessitent NumSegments = 0. | |
| EBICS_MAX_ORDER_DATA_SIZE_EXCEEDED | Chargement ou téléchargement d’un fichier de commande de taille inappropriée, comme pour HVT, IZV ou STA. | |
| EBICS_MAX_SEGMENTS_EXCEEDED | Le système bancaire ne prend pas en charge le nombre total spécifié de segments à télécharger. | |
| EBICS_MAX_TRANSACTIONS_EXCEEDED | Le nombre maximum de transactions EBICS parallèles défini dans le système bancaire pour le client a été dépassé. | |
| EBICS_PARTNER_ID_MISMATCH | Lors de la vérification des signatures soumises, un ID de partenaire a été trouvé dans le document UserSignatureData qui ne correspond pas à l’ID de partenaire de l’abonné dans l’en-tête de la demande. | |
| EBICS_INCOMPATIBLE_ORDER_ATTRIBUTE | Un attribut de commande n’est pas correct, par exemple l’attribut de commande « UZHNN » pour une commande avec un attribut de commande « DZHNN ». | |
| EBICS_AUTHORISATION_ORDER_TYPE_FAILED | L’abonné n’a pas le droit de soumettre des commandes du type de commande sélectionné. | |
| EBICS_INVALID_ORDER_DATA_FORMAT | Les données de commande transférées ne correspondent pas au format spécifié. | |
| EBICS_NO_ DOWNLOAD_DATA_ DISPONIBLE | Aucune donnée n’est actuellement disponible pour le type de commande de téléchargement sélectionné. | |
| EBICS_UNSUPPORTED_REQUEST_FOR_ORDER_INSTANCE | Le système bancaire ne prend pas en charge la demande de commande sélectionnée pour l’opération commerciale concrète associée à cette commande. | |
| EBICS_RECOVERY_NOT_SUPPORTED | Le système bancaire ne soutient pas la reprise. | |
| EBICS_INVALID_SIGNATURE_FILE_FORMAT | Les fichiers ES soumis ne sont pas conformes au format défini. | Le fichier ES ne peut pas être analysé syntaxiquement (aucune vérification commerciale). |
| EBICS_ORDERID_UNKNOWN | Le numéro de commande soumis est inconnu. | HVE, HVS, HVD, HVT avec combinaison ID partenaire (=ID client)/type de commande/ID de commande inconnu. |
| EBICS_ORDERID_ALREADY_EXISTS | Une commande avec le même numéro de commande a déjà été soumise pour ce client (soumission en double). | Reportez-vous à uconf:ebics.orderid.calculation_mode. |
| EBICS_PROCESSING_ERROR | Lors du traitement de la requête EBICS, d’autres erreurs commerciales se sont produites. | Le message était correct, mais il n’a pas pu être traité en raison d’une autre erreur commerciale. |
| EBICS_KEYMGMT_UNSUPPORTED_VERSION_SIGNATURE | La version algorithmique de la clé de signature technique bancaire n’est pas prise en charge par l’établissement financier (types d’ordres INI, HCS et PUB). | INI : les versions d’algorithme prises en charge peuvent être trouvées dans les formulaires de commande EBICS. PUB/HCS : les versions d’algorithme autorisées peuvent être trouvées dans les paramètres de la banque (HPD). |
| EBICS_KEYMGMT_UNSUPPORTED_VERSION_AUTHENTICATION | La version algorithmique de la clé d’authentification n’est pas prise en charge par l’institution financière (types d’ordre HIA, HSA et HCA). | HIA, HSA : les versions d’algorithmes prises en charge sont disponibles dans les formulaires de commande EBICS. HCA/HCS : les versions d’algorithme autorisées se trouvent dans les paramètres de banque (HPD). |
| EBICS_KEYMGMT_UNSUPPORTED_VERSION_ENCRYPTION | La version algorithmique de la clé de cryptage n’est pas prise en charge par l’institution financière (types d’ordre HIA, HSA et HCA). Ce message d’erreur est renvoyé en particulier lorsque l’ID de processus E001 est utilisé et qu’il n’est pas valide à partir de la version de schéma H003. | HIA, HSA : les versions d’algorithmes prises en charge sont disponibles dans les formulaires de commande EBICS. HCA/HCS : les versions d’algorithme autorisées se trouvent dans les paramètres de banque (HPD). |
| EBICS_KEYMGMT_KEYLENGTH_ERROR_SIGNATURE | La longueur de la clé de signature technique bancaire n’est pas prise en charge par l’établissement financier (types d’ordre INI et PUB ou HCS). | Demandez à l’institution financière des informations sur les longueurs de clé autorisées et régénérez la clé. |
| EBICS_KEYMGMT_KEYLENGTH_ERROR_AUTHENTICATION | La longueur de la clé d’authentification n’est pas prise en charge par l’institution financière (types d’ordre HIA, HSA, HCS et HCA). | Demandez à l’institution financière des informations sur les longueurs de clé autorisées et régénérez la clé. |
| EBICS_KEYMGMT_KEYLENGTH_ERROR_ENCRYPTION | La longueur de la clé de cryptage n’est pas prise en charge par l’institution financière (types d’ordre HIA, HSA, HCS et HCA). | Demandez à l’institution financière des informations sur les longueurs de clé autorisées et régénérez la clé. |
| EBICS_KEYMGMT_NO_X509_SUPPORT | Le système bancaire ne prend pas en charge l’évaluation des données X.509 (types de commande INI, HIA, HSA, PUB, HCA, HCS). | |
| EBICS_X509_CERTIFICATE_EXPIRED | Le certificat n’est pas valide car il a expiré. | |
| EBICS_X509_CERTIFICATE_NOT_VALID_YET | Le certificat n’est pas valide car il n’est pas encore en vigueur. | |
| EBICS_X509_WRONG_KEY_USAGE | Lors de la vérification de l’utilisation de la clé de certificat, il a été détecté que le certificat n’a pas été émis pour l’utilisation actuelle. (Cela s’applique uniquement lorsque des types d’ordres de gestion de clés sont utilisés.) | « Utilisation de la clé » est un champ d’extension de certificat X509 facultatif dans la version 3. Cependant, si le champ d’utilisation de la clé n’est pas défini, ce code d’erreur est renvoyé. Aucun code d’erreur n’est renvoyé si le champ d’utilisation de la clé contient plus que l’utilisation correcte. |
| EBICS_X509_WRONG_ALGORITHM | Lors de la vérification de l’algorithme du certificat, il a été détecté que le certificat n’a pas été émis pour l’utilisation actuelle. (Cela s’applique uniquement lorsque des types d’ordres de gestion de clés sont utilisés.) | |
| EBICS_X509_INVALID_THUMBPRINT | Réservé pour la prochaine version. | |
| EBICS_X509_CTL_INVALID | Lors de la vérification du certificat, il a été détecté que la liste de confiance des certificats (CTL) n’est pas valide car, par exemple, elle a expiré. | N/A si des certificats auto-signés sont utilisés. |
| EBICS_X509_UNKNOWN_CERTIFICATE_AUTHORITY | La chaîne ne peut pas être vérifiée en raison d’une autorité de certification (CA) inconnue. | |
| EBICS_X509_INVALID_POLICY | Réservé pour la prochaine version. | |
| EBICS_X509_INVALID_BASIC_CONSTRAINTS | Réservé pour la prochaine version. | |
| EBICS_ONLY_X509_SUPPORT | En ce qui concerne les certificats, le système bancaire ne prend en charge que l’évaluation des données X.509. | Le message concerne l’implémentation du serveur EBICS. |
| EBICS_KEYMGMT_DUPLICATE_KEY | Lors de la demande de gestion de clés, il a été détecté que la clé ou le certificat envoyé pour authentification ou pour chiffrement est le même que la clé/certificat de signature (INI, HIA, PUB, HCS,..). | Changer la clé ou le certificat et faire une nouvelle demande de gestion de clé. |
| EBICS_CERTIFICATES_VALIDATION_ERROR | Le serveur ne parvient pas à faire correspondre automatiquement le certificat (clé ES) avec les informations précédemment déclarées. | |
| EBICS_SIGNATURE_VERIFICATION_FAILED | La vérification de l’ES a échoué. Dans le cas d’ordres exécutés de manière asynchrone, l’erreur peut survenir lors de la vérification préliminaire. | Générez une signature technique bancaire correcte et régénérez la transaction. |
| EBICS_ACCOUNT_AUTHORISATION_FAILED | La vérification préliminaire de l’autorisation du compte a échoué. | |
| EBICS_AMOUNT_CHECK_FAILED | La vérification préliminaire de la limite du montant du compte a échoué. | |
| EBICS_SIGNER_UNKNOWN | Un signataire de l’ordre en question n’est pas un abonné valide. | |
| EBICS_INVALID_SIGNER_STATE | La mention d’un signataire dans l’arrêté en question n’est pas recevable. | |
| EBICS_DUPLICATE_SIGNATURE | Le signataire a déjà signé la commande en main. |
